无人货架、无人超市等看似像新零售的项目开始被资本加持，并且开始了自己短暂且略带狂热的发展。从本质上来看，以无人货架、无人超市为代表的所谓的新零售模式仅仅只是抓住了新零售精髓的某个方面而已，并未真正抓住新零售的真正精髓。从另外一个角度来看，我们同样可以把无人货架、无人超市的满大街看做是新零售虚火过旺的一种表现。

 

它们的表现恰恰说明新零售绝非仅仅只是一个概念，或者是打通了某一个环节便可以完成的。只有建立一个有关新零售的生态体系，并且重新建构人货场之间的关系，才能让新零售真正成为新零售，而非仅仅只是一个假借新零售的概念进行的新一轮的圈钱游戏。可以确定的是，无人货架、无人超市绝非是新零售的**状态，它仅仅只能算是一种场景的重新建构而已，人、货、场三大要素之间的关系并未得到真正意义上的重构。

   

用新技术的手段重构传统电商元素的角色和定位。电商时代的用户活跃度之所以会下降，用户转化率之所以会低下，其中一个很重要的原因就在于互联网技术在改造传统电商行业时的苍白无力，避免新零售陷入传统电商的一个手段就是用新技术去重构传统电商元素的角色和定位。说得直白一点就是用新技术的手段让用户不再是用户，商家不再是商家。用户也可以提供“产品”只不过产品并不是传统意义上的“产品”，而是变成了数据；商家也可以购买“服务”，只不过服务并不是传统意义上的“服务”，而是变成了新技术。

  

只有用新技术去重新界定传统电商元素的角色和定位，才能让行业发生根本性改变，为用户提供符合消费升级时代的产品和服务。这或许正是新零售时代区别与传统电商*大的地方。而为了避免新零售陷入传统电商的怪圈里，必然需要对传统行业进行重新界定，只有这样新零售才能避免沦为平庸，成为传统电商的替代品，而非进化物。东芝